Política de devoluciones

Gracias por comprar con nosotros. Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra sin contratiempos. Consulte nuestra política de devoluciones a continuación:

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para iniciar una devolución. Para poder optar a la devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Condición sin usar : El artículo debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. Embalaje original : Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo toda la documentación y accesorios que lo acompañan.

3. Comprobante de compra : Un recibo, factura o cualquier comprobante de compra debe acompañar al artículo devuelto.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso por correo electrónico. Si su devolución es aprobada:

1. Inicio del reembolso : Le reembolsaremos el importe al método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarde en recibir el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de su proveedor de pago.

2. Procesamiento del crédito : El crédito se procesará normalmente dentro de [número de días, por ejemplo, 7-10 días hábiles] después de la aprobación, dependiendo de las políticas de su institución financiera.

Envío

Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto al proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en warranty@shelandy.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!