Questions fréquemment posées

Nous proposons une large gamme de produits de toilettage pour animaux de compagnie, notamment :

• Séchoirs pour animaux : Séchoirs à haute vitesse pour un séchage efficace et sûr des animaux de compagnie.
• Outils de toilettage : tondeuses, brosses, peignes et coupe-ongles.
• Tables de toilettage pour animaux : Tables pour animaux de différentes tailles et matières.
• Solutions pour le bain des animaux de compagnie : Baignoires pour animaux et baignoires portables.
• Accessoires : Pièces de rechange et autres accessoires pour animaux de compagnie.

Oui, nous sommes le fabricant d'origine de tous les produits SHELANDY. Forts de plus de 12 ans d'expérience dans la fabrication de produits de toilettage pour animaux, nous concevons et produisons l'ensemble de nos produits en interne afin de garantir une qualité et des performances optimales. Notre expertise et notre engagement envers l'excellence ont fait de nous une référence dans le secteur du toilettage animalier.

Pour passer une commande, suivez ces étapes :

• S’inscrire ou se connecter : Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant.
• Parcourir les produits : Accédez à notre page Boutique.
• Sélectionnez les options du produit : choisissez la taille, la couleur et les autres options sur la page du produit, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
• Consulter le panier : Cliquez sur l'icône du panier et consultez les articles.
• Finalisation de la commande : Cliquez sur « Finaliser la commande », saisissez vos informations de livraison et de paiement, vérifiez votre commande et validez-la.
  

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Remarque : Nous n'acceptons pas PayPal ni Google Pay.
  

La livraison prend généralement 7 jours ouvrables aux États-Unis continentaux. Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat :

• Procédure de retour : Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
• Autorisation de retour : Obtenez une autorisation de retour.
• Retournez l'article : Renvoyez-nous l'article dans son état d'origine.
  

Une fois votre commande expédiée :

• Notification par courriel : Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
• Suivi de commande : Utilisez le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour suivre l'état de votre commande.
  

Oui, nous livrons dans plusieurs pays, dont le Canada et le Mexique. Pour plus de détails sur les livraisons internationales, notamment les délais et les coûts, veuillez contacter notre service client à l' adresse sales@shelandy.com .

Vous pouvez contacter notre service client par :

Téléphone :

Appelez-nous au 909-931-7559

E-mail :

• Renseignements généraux : sales@shelandy.com
• Réclamations au titre de la garantie : warranty@shelandy.com

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure du Pacifique.

Nos produits sont garantis un an pour votre entière satisfaction. La garantie couvre les défauts de fabrication et prend en charge le remplacement ou la réparation. Pour plus d'informations sur les conditions de garantie, veuillez consulter notre page « Politique de garantie ».

Pour devenir distributeur :

• Postulez en ligne : Visitez notre page Concessionnaire et remplissez le formulaire de candidature.
• Examen : Notre équipe examinera votre candidature et vous recontactera.
• Approbation : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des informations sur la création d'un compte de vente en gros.
  

Notre adresse est:

20515 E WALNUT DR N,
WALNUT, CA 91789 États-Unis

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure du Pacifique.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !