Station de lavage professionnelle pour animaux de compagnie SHELANDY en acier inoxydable

Expédition nationale

1. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
2. La livraison standard gratuite est disponible pour les États-Unis continentaux, la plupart des commandes étant expédiées depuis Walnut, en Californie, via les services FedEx Ground et Home Delivery.
3. Délais de livraison estimés : 1 à 3 jours ouvrables pour les États de l’Ouest, 3 à 5 jours ouvrables pour les États du Centre et 4 à 7 jours ouvrables pour les États de l’Est.
4. Les frais de livraison pour l'Alaska, Hawaï et Porto Rico sont calculés lors du paiement, et les délais de livraison varient en fonction du lieu.
5. Les articles en surpoids (plus de 150 lbs) sont expédiés par transport de lots partiels (LTL), ce qui prend 7 à 10 jours ouvrables.
6. Un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé une fois la commande expédiée, et le suivi devient actif sous 24 heures.
7. Les articles de grande valeur peuvent nécessiter une signature à la livraison, avec des instructions de relivraison ou de retrait fournies en cas d'absence.
8. La livraison aux boîtes postales n'est pas disponible, mais nous livrons dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO, bien que ces livraisons puissent prendre plus de temps.
9. Shelandy est responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport ; les clients doivent conserver les emballages et contacter le service client pour toute réclamation.
10. Les clients doivent s'assurer que l'adresse de livraison est correcte ; Shelandy n'est pas responsable des colis perdus ou non livrables en raison d'adresses incorrectes.

Expédition internationale

1. Les commandes internationales à destination du Canada et du Mexique sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
2. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.
3. Les clients sont responsables des frais de douane, droits et taxes appliqués à leurs commandes.
4. Les courriels de confirmation d'expédition contenant les numéros de suivi sont envoyés une fois les commandes expédiées et deviennent actifs dans les 24 heures.
5. Shelandy n'effectue pas de livraisons vers des pays autres que le Canada et le Mexique, mais peut recommander des transitaires internationaux fiables.

Politique de retour et de remboursement

1. Shelandy propose une politique de retour de 30 jours pour les clients qui ne sont pas entièrement satisfaits de leur achat.
2. Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, accédez à votre historique de commandes et suivez les instructions à l'écran.
3. Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
5. Les produits personnalisés ne sont pas admissibles aux retours.
6. Une autorisation de retour est requise et est valable 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
7. Les articles défectueux bénéficient d'une étiquette d'expédition prépayée, disponible auprès du service client.
8. Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné et sont effectués selon le mode de paiement initial.
9. La politique de retour pour les achats effectués pendant les fêtes est prolongée au-delà des 30 jours habituels afin de tenir compte des destinataires de cadeaux.
10. Pour un échange, veuillez retourner l'article initial et commander séparément l'article souhaité. Pour toute assistance, veuillez contacter le service client.

Pour plus de détails, consultez nos pages de politique.