Politique de retour

Merci de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

1. État neuf : L'article doit être neuf, non endommagé et dans le même état que lors de sa réception.

2. Emballage d'origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les documents et accessoires nécessaires.

3. Preuve d'achat : Un reçu, une facture ou toute autre preuve d'achat doit accompagner l'article retourné.

Remboursements

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons par courriel de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé :

1. Traitement du remboursement : Nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de réception du remboursement dépend des délais de traitement de votre prestataire de paiement.

2. Traitement du crédit : Le crédit sera généralement traité dans un délai de [nombre de jours, par exemple 7 à 10 jours ouvrables] après approbation, en fonction des politiques de votre institution financière.

Expédition

Veuillez noter que les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l' adresse warranty@shelandy.com . Nous sommes là pour vous aider !